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肌言堂黄祥泓:传统企业借力电商 观念转变是关键

2014-08-16 15:36:55 作者:管理员 来源:本网讯

文/郑怡娟

作为传统化妆品市场的细分,口服美容品正处于高速发展期。业界曾分析指出,口服美容品将是化妆品行业的新蓝海,同时也会成为继男士护肤、儿童护肤等之后的新增长点。

如今,屈臣氏、万宁、各大化妆专柜等渠道也越来越热衷于推销这一新兴产品。据了解,广州肌言堂生物科技有限公司旗下的产品已在屈臣氏、万宁、莎莎等渠道取得了非常好的销售业绩。而据肌言堂CEO黄祥泓透露,肌言堂在2012年开始布局电子商务后,也已经取得了一定成绩,未来将加大电商投入。


以变应变  在求变中求发展

美容护肤品最能“谋杀”女人的钱包,无论市场规模还是利润都远超普通行业。然而由于门槛不高,即使在十分细分的领域,也动辄有上千家企业,竞争异常激烈。与此同时,一个新的品类——“美容食品”正在悄然兴起。“美容食品”是指具有美容、减肥、抗衰老等作用的食品或保健品,在国内仍然是一个比较新的概念。其用户群体为年龄在35岁以下,受教育程度较高,对新事物接受能力较强,收入水平中等偏上的女性。

肌言堂正是瞄准这一品类发力,产品包括美容养颜、体型管理、特殊呵护(经期管理)以及零食,主打产品是抗衰老的胶原蛋白产品和能减肥的酵素产品。目前其产品已进驻屈臣氏、万宁、莎莎等终端零售渠道销售网点,也覆盖了全国主要的一线城市和二、三线城市,并取得了行业排名前三的好成绩。

2012年,肌言堂正式布局电商,并从产品线、团队、供应链等多方面调整战略方针。

在采访中,黄祥泓告诉记者,虽然目前国内美容食品的市场规模约为50亿元,而且除了DHC等一两家日本企业外,并无太多玩家。但市场发展终究存在疲软期,企业不得不面对线下渠道出现增长有限的情况。

此外,电子商务迅猛发展下,消费者消费行为的转变也给传统企业的发展带来很大影响。“我们必须承认,市场在变,我们也必须以变应变才能走得更远!”黄祥泓如是说。

战略调整是必然  观念转变是关键    

黄祥泓毕业于中山大学EMBA,曾在强生(中国)工作过9年。有赖于多年的行业经验,2009年他辞职并创立肌言堂。在这之前,黄祥泓曾投资过一家做婴幼儿的B2C婴儿网站。尽管投资成果不佳,但却令他对电子商务有了一定的了解。

2012年,在线下渠道表现频频上扬的情况下,黄祥泓带着公司的高层在对行业市场发展多次调研后,开始了电子商务布局。与现下多数传统企业发展电子商务相似,肌言堂一开始选择了将电商业务交给代运营公司去做。

然而,半年过去后,黄祥泓发现,代运营虽不用费心却进度缓慢、成效甚微。“要想做好电商,传统企业就得组建自己的团队。”有了这样的想法后,他开始招兵买马,每一位电商团队成员都由他自己亲自面试、甄选。就这样,从零开始组建,肌言堂逐渐拥有了自己的电商团队。

“对于传统企业来说,发展电商,产品及价格体系是软肋。而消费者往往期望上网买到更便宜的东西。”多年的线下渠道经验,令黄祥泓深知在肌言堂开展电商时,线下零售终端的利益也必须有保证。一边要做到稳定线下渠道,一边要重视消费者需求、迎合消费者的网购心理,如何处理中间的矛盾?

黄祥泓的答案是重新开发产品。确定思路之后,他要求技术研发部门开发新产品。其次,考虑到终端购买的消费者更注重轻便、容易携带,而线上购买只送到家,就免去了携带问题,他决定将原来的小支包装改为较大包装,并只在线上销售。同时,将线上线下供应链系统全面升级,完善物流服务。这样一来,肌言堂紧抓差异化的营销理念,既解决了线上线下的价格问题,又升级了公司整体服务系统,赢利点变得更加广阔。

短短2年的时间,肌言堂的产品已进驻京东、一号店、乐蜂网、唯品会、天猫等线上渠道。而其电商平台销售额在整体销售额内的占比,已经从零实现到35%的飞跃。线上线下渠道的良好表现可以看到,目前肌言堂已经赢得了众多女性消费者的青睐。

谈及目前许多传统企业认为去淘宝开个店,就开启了电商之路的思维方式,黄祥泓忍不住感慨,“做电商是从人才、组织架构、供应链以及产品等方面都‘重头再来’的一个过程。思维转变是关键,再用‘老一套’只会摔跟头!”

据了解,肌言堂的微信购物平台已经进入筹备阶段。黄祥泓表示,未来肌言堂将加大对电子商务的发展,尤其是移动电商的发展。同时,稳固传统线下发展模式,实现全方位发展。